La lectura de los siguientes términos y condiciones es de suma importancia, ya que al hacer uso o realizar alguna compra en la página web ubicada en www.rimalicosmetica.com, (en lo sucesivo el sitio) así como en cualquier otra plataforma móvil o digital y redes sociales, el cliente conviene y acepta los siguientes términos de uso.

El uso del sitio, esta sujeto a los términos y condiciones de este acuerdo y María del Carmen Rico Galindo (en lo sucesivo RIMALI) se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento; por tal motivo le sugerimos consultarlos cada vez que realice alguna compra o utilice el sitio. Cualquier cambio es efectivo inmediatamente después que haya sido publicado en el sitio.

Disposiciones Generales: RIMALI no será responsable por cualquier daño resultante del uso de este sitio, incluyendo, de forma no exhaustiva: daños directos, indirectos, incidentales, comerciales, punitivos y daños consecuentes de cualquier clase.

Información de Identificación y Registro: En general, el cliente puede visitar el sitio sin revelar su identidad. La única vez que el sitio recibe información de identificación es cuando el Cliente mismo la incluye con el objeto de:

• Registrarse para hacer alguna compra.
• Registrarse para recibir información relacionada al giro de belleza, así como también promociones. 

En estos casos, el sitio puede pedir al cliente algunos de los siguientes datos: nombre completo, dirección, teléfono de casa, celular y/o de trabajo, cuenta(s) de correo electrónico, lugar y fecha de nacimiento, profesión, edad, información de pedidos (dirección de entrega y dirección de facturación), entre otros.

Es responsabilidad del cliente mantener en secreto la información de su cuenta privada, incluyendo su contraseña, para toda la actividad que ocurra en su cuenta. 

Mediante el registro, el cliente acepta los precios publicados en el sitio. Es obligación del cliente mantenerse informado de los precios actuales, los cuales estarán siempre publicados en la página correspondiente del Sitio.

En el registro para uso del servicio del Sitio no se realiza ningún cargo a la Tarjeta de Crédito del Cliente. 

Precios y Existencias de Productos y/o Servicios: Todos los precios indicados para los productos disponibles a través del sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) de acuerdo a la tasa vigente en ley y están expresados en pesos mexicanos. Los gastos de envío son adicionales al precio de los productos y se indican por separado en el proceso del pedido. 

Verificamos regularmente que todos los precios que se muestran dentro del Sitio sean razonablemente correctos, sin embargo, no podemos garantizar la ausencia de errores. En el caso de que se detecte un error evidente en el precio de un producto, ofreceremos al Cliente la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o de cancelar el pedido. 

RIMALI se reserva el derecho de cambiar los precios de los productos y/o servicios publicados, así como el derecho a publicar las existencias de los productos y/o servicios en el Sitio. 

RIMALI no avisa con antelación ningún tipo de promoción o descuento en los productos por lo que no se podrá reembolsar la diferencia una vez realizado un pedido. Además, no se podrá hacer válida una promoción o descuento fuera de las fechas indicadas.

Pedidos: Para realizar un pedido el cliente se guiará fácilmente por una serie de instrucciones dentro del sitio:

• Para hacer un pedido, el cliente deberá indicar la cantidad de producto que desea comprar y hacer clic en “Añadir al carrito”. 
• En cualquier momento durante el proceso de compra el cliente puede revisar qué productos ha añadido al carrito y modificar su orden agregando o restando productos, o cancelar la totalidad del pedido.
• El cliente solicita su pedido a través del sitio haciendo clic en el botón “Finalizar el pedido” al final del proceso de pedido. Al enviar un pedido, el cliente reconoce y declara que ha leído todas las instrucciones durante el proceso de compra y acepta plenamente todos los Términos y Condiciones establecidos. 
• Una vez terminado el pedido, el cliente recibirá automáticamente un mensaje de confirmación que se mostrará en la página, además de una notificación por medio de un correo electrónico confirmando la recepción del pedido. El cliente debe tomar en cuenta que este correo no significa que el pedido haya sido aceptado, sino que es una confirmación de que ha sido recibido.
• Si la confirmación del pedido no llega dentro de las 24 horas posteriores a su solicitud, el Cliente puede ponerse en contacto escribiendo un correo a contacto@rimalicosmetica.com
• Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico.

Si el cliente quiere revisar su pedido se le solicitará que inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña. Una página de resumen del pedido será proporcionada al cliente con información detallada sobre sus pedidos dentro de “Mi cuenta con Rimali” dando clic en “Pedidos”.  

El cliente puede realizar el seguimiento del estado de la entrega del pedido con el servicio de paquetería. Algunas paqueterías pueden no tener el seguimiento de la información disponible en un máximo de 24 horas hábiles después de la orden de envío.

RIMALI se reserva el derecho de que algunas órdenes o parte de ellas sean canceladas por nuestro sistema por varias razones. Algunas de ellas son: 

• Producto(s) no disponible(s).
• Imposibilidad del procesamiento del pago.
• No se puede entregar a la dirección proporcionada.
• Orden duplicada.
• Cancelación debido a una petición del Cliente.

Si un pedido se cancela, el Cliente recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. El Cliente no tendrá que pagar por los pedidos cancelados. 

Para cualquier información sobre un envío, el Cliente puede ponerse en contacto escribiendo un correo electrónico a: contacto@rimalicosmetica.com

 Pagos: Los cargos al cliente se realizarán al momento de finalizar la compra.

Las siguientes formas de pago que son aceptadas por el Sitio:

• Visa
• MasterCard
• Pago en Tiendas de Conveniencia

No se aceptan tarjetas de débito cuando la dirección de facturación es fuera de territorio mexicano. 

Envíos y Plazos de Entrega: RIMALI realiza envíos exclusivamente a direcciones dentro de la República Mexicana. Los pedidos se envían en días hábiles (lunes a viernes, sin incluir días festivos) a través de paquetería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería. 

Una vez confirmado el pago del pedido se procesará para envío en un máximo de 72 horas hábiles y al ser recolectado por la paquetería el periodo de entrega será de tres a cinco días hábiles, siempre y cuando se cumpla con toda la información requerida y el producto esté en existencia. 

Puede haber retrasos ocasionales por festividades, temporada alta de envíos, clima adverso, porque la dirección se encuentre en una zona remota o por situaciones fuera de nuestro control. 

En caso de que el pedido deba ser enviado a una zona extendida el personal de RIMALI se pondrá en contacto con quien solicita el pedido para el pago de la diferencia en la tarifa de envío, ya que esta tiene un costo mayor al precio que se maneja de forma estándar.

Todos los pedidos se envían propiamente empacados, por lo que el Cliente debe reportar escribiendo al correo contacto@rimalicosmetica.com cualquier maltrato y/o alteración en el empaque.

Cancelaciones y Reposiciones:  Se  podrá cancelar un pedido hasta cinco horas después de haber realizado su pago, para realizarlo deberá de escribir un correo a contacto@rimalicosmetica.com, indicando en el titulo del mismo el nombre “Cancelación de Pedido”

Se realizará la devolución íntegra del dinero, el método para la devolución será acordado previamente con cada uno de los clientes de manera individual, quedando asentado dicho acuerdo a través del correo electrónico.

Respecto a la reposición de productos por error en el empaque, daño en la transportación o defecto. Si  desea realizar una reposición debe contactarse a través del correo contacto@rimalicosmetica.com, indicando en el título del mismo “Reposición”, en un plazo máximo de dos días hábiles una vez recibido el producto.

Se informarán al cliente los pasos a seguir para entregar evidencias fotográficas y detalles del error para su revisión y autorización. Una vez terminado este proceso recibirá respuesta de su solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles.

Una vez autorizada la reposición se procesará dentro de las 72 horas siguientes a la autorización; no obstante en periodos de promoción, el procesamiento pudiera demorar más.

Uso de Producto y Responsabilidad: Los productos que se describen en el Sitio son exclusivamente para uso final personal. El Cliente no podrá vender o revender ninguno de estos productos. RIMALI se reserva el derecho, con o sin previo aviso, para cancelar o reducir la cantidad de productos que se proporcionan al Cliente que, a entera discreción de RIMALI, puedan dar lugar a la violación de estos Términos y Condiciones.

El producto y/o productos que compre a través del sitio y/o con distribuidores autorizados deberá utilizarse conforme a las indicaciones señaladas en el empaque o envase del mismo.

Toda vez que las personas pueden tener distintas condiciones de piel, cualquier producto pudiera causar alguna reacción negativa, por lo que RIMALI no es responsable si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte del cliente o cualquier consumidor. No debe utilizar los productos en la piel lastimada o irritada y deberá suspender su uso ante síntomas de enrojecimiento, ardor, descamación u otros similares. Si llegará a desarrollar alguna alergia o sensibilidad a algún producto, debe dejar de usarlo inmediatamente y consultar a su médico.

Si tiene alguna sensibilidad o alergia a alguno de los ingredientes enumerados, no debe consumir ni usar estos productos. Primero debe probar los productos, en un área pequeña, antes de usar cualquier producto nuevo por primera vez. Si desarrolla algún síntoma o reacción alérgica, deje de usarlo inmediatamente. No somos responsables si se produce una reacción de este tipo como resultado del uso de nuestros productos por parte de cualquier consumidor.

Los resultados reales del uso de los productos pueden variar dependiendo del tipo y las condiciones de la piel.

Este deslinde de responsabilidad no busca excluir ninguna garantía implícita por la ley que no pueda ser excluida legalmente.

Marca Comercial y Derechos Reservados:  RIMALI es una marca registrada, que puede o no ser designadas como tal de vez en cuando a través de los símbolos reconocidos apropiados. Con excepción de cualquier impreso autorizado por RIMALI, el cliente no está autorizado a utilizar ningún nombre, logotipo o lema publicado a través del sitio, ya sea designado o no por dichos símbolos, sin expresar la previa autorización de RIMALI en cada caso.

Nada en este documento le otorga al cliente ningún derecho o título en los nombres, nombres comerciales, marcas comerciales, letreros, logotipos, patentes, solicitudes de patente, fórmulas, tecnología o diseños de RIMALI o “Propiedad Intelectual” de RIMALI. 

En ningún momento durante o después de la vigencia de este acuerdo de Términos y Condiciones, cualquier cliente y/o usuario, ya sea directamente o a través de un tercero o agente (a) desafiará o ayudará a otros a impugnar la propiedad intelectual de RIMALI o el registro del mismo; (b) intentará usar o registrar cualquier diseño, marca registrada, marca, nombre comercial o imagen comercial confusamente similar a la propiedad intelectual de RIMALI, o nombres de dominio que incorporen cualquiera de los mismos; o (c) incorporará cualquier IP de RIMALI en diseños de terceros, marcas comerciales, nombres de productos, marcas de servicio, nombres de empresas, nombres de dominio o cualquier otra designación similar, sin el consentimiento previo por escrito de RIMALI.

Autenticidad: Para asegurar que se están comprando productos auténticos, el Cliente puede encontrar el distribuidor autorizado más cercano a través del Sitio o bien realizar una compra a través del mismo.

Prohibiciones: El Cliente no debe hacer un mal uso del sitio, por lo que no deberá cometer o alentar una ofensa criminal; transmitir o distribuir un virus o publicar cualquier otro material malicioso, tecnológicamente dañino, que viole la confianza o sea de alguna manera ofensivo u obsceno; hackear cualquier aspecto de él; datos corruptos; causar molestia a otros usuarios; infringir los derechos de propiedad de otra persona; enviar cualquier material publicitario o promocional no solicitado, o intentar afectar el rendimiento o la funcionalidad de las instalaciones informáticas a las que se accede a través de este Sitio. La violación de esta disposición constituiría un delito en los términos de las disposiciones aplicables.

RIMALI  no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por un ataque distribuido de denegación de servicio, virus u otro material tecnológicamente dañino que pueda infectar el equipo informático del cliente, programas informáticos, datos u otro material patentado debido al uso de este Sitio o a la descarga de cualquier material publicado en él, o en cualquier sitio web vinculado a él.

RIMALI  se reserva el derecho de cancelar cualquier cuenta del cliente en cualquier momento si se cree que el Sitio y los productos y servicios disponibles a través de él se están utilizando de forma indebida.

Disputas: Estos Términos y Condiciones se rigen por la Ley Federal de Protección Al Consumidor y deben interpretarse de conformidad con las leyes mexicanas.